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El asistente atiende el WhatsApp de la empresa, desde tu número, a cualquier hora. El nombre lo elegís vos. En el chat, su burbuja lleva ese nombre. No es Pulso. Pulso te habla a vos, adentro del panel. El asistente le habla al lead.

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Qué hace

1

Responde

Contesta con el tono, los planes y los precios que cargaste. Si no sabe, no inventa: la duda puede aparecer después en el conocimiento, para que la completes.
2

Califica

Pregunta lo que usa tu cliente ideal: edad del titular, grupo familiar, cápitas, modo de contratación, cobertura actual, plan de interés y zona. El resultado se ve como Cualificado o No cualificado.
3

Deriva

Cuando los datos están, se corre y le pasa el lead a un asesor. La consulta pasa a Derivado. En Pulso aparece Listo para un asesor.
Si el lead pide una persona antes, también se corre. En Pulso vas a ver Pide una persona.

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Qué no hace

No manda la cotización. No marca la afiliación. No cierra la consulta como ganada o perdida. Eso lo hacés vos en el Pipeline. Tampoco reserva un horario en un calendario. Si en la oferta elegiste Se cotiza en la llamada, el asistente puede decir que la cuota se ve en una llamada. La llamada la coordinás vos.

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Cuándo se pausa

En un chat, si respondés vos, el asistente deja de contestar en esa conversación. El cartel dice que la estás atendiendo vos. Devolver al bot se la devuelve. Si apagás el asistente en ese chat, no sale nada automático con esa persona hasta que toques Prender el bot.

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El seguimiento

Si el lead todavía no avanzó, el asistente puede seguir con una secuencia de plantillas. En la ficha del chat se llama seguimiento. Lo podés pausar. Hay un seguimiento general y, más adelante, toques mensuales. Si tu empresa usa un seguimiento corto propio, la pantalla de plantillas lo muestra como Seguimiento corto. El seguimiento no se corta cuando llegás al cupo del plan. Lo que se limita es la cantidad de leads calificados nuevos. Los textos se editan en WhatsApp → Plantillas.

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Probarlo

En Ajustes → Asistente → Probar le escribís como si fueras un prospecto. Responde con lo que está guardado. En la prueba no registra datos ni deriva. El nombre, el tono y lo que no debe decir están en Configurar el asistente.