> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gestorensalud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Glosario > Los nombres del panel y de estas guías, en palabras simples. Los nombres que ves en el panel y en estas guías. Si algo se llama de dos maneras, las dos están acá. **Pulso** te habla a vos, adentro del panel. El **asistente** es quien le escribe al lead por WhatsApp. El nombre del asistente lo ponés vos.

Acción

Una tarjeta de la cola de [Pulso](#pulso). Nombra una situación —por ejemplo *Lead sin responder* o *Listo para un asesor*— y trae un botón para resolverla. Pulso propone. Vos confirmás. La cola está en [Pulso](/panel/pulso).

Administrador

El rol con acceso total: datos de la [empresa](#empresa), [facturación](#facturacion), equipo, [WhatsApp](#whatsapp), [asistente](#asistente) y [Pulso](#pulso). Ve toda la cartera. [Tu equipo](/cuenta/equipo).

Afiliado

La [consulta](#consulta) se cerró ganada. En la ficha el botón dice **Afiliado**. En el tablero, al arrastrar, la zona dice **Ganado**. En Cerrados, la columna dice **Ganados**. Es el mismo cierre. [Pipeline](/panel/pipeline).

Ajustes

La configuración del panel. En el menú de la computadora el ítem se llama **Ajustes**. Adentro, la barra dice **Configuración**. Hay dos grupos: **Mi cuenta**, lo de cada persona, y **Empresa**, lo compartido. [Ajustes](/cuenta/ajustes).

Anuncio

Un aviso pago que trajo al [lead](#lead) a WhatsApp. En el chat, si aplica, vas a ver **Llegó por este anuncio**. El panel no arma ni publica ese anuncio. [Chats](/panel/chats).

Asesor comercial

El rol que opera su propia cartera: [Chats](#chats), [Contactos](#contacto) y el [pipeline](#pipeline). No ve el [Reporte](#reporte) ni toca la configuración de la empresa. En estas guías, «asesor» es esta persona.

Asistente

Quien atiende el WhatsApp de la empresa desde tu número, a cualquier hora. Responde, califica con tu [filtro](#filtro) y le pasa el lead a un asesor. El nombre lo elegís vos. Si respondés en un chat, se pausa en esa conversación. El botón para devolvérsela dice **Devolver al bot**: ese «bot» es el asistente. No manda la cotización ni cierra la afiliación. [El asistente](/automatico/asistente).

Seguimiento

Los mensajes que siguen saliendo si el lead todavía no avanzó. Son [plantillas](#plantilla). Se pueden pausar en el chat. No se cortan cuando llegás al cupo del [plan](#plan).

Cápitas

Cuántas personas entran en la cobertura que está pidiendo el lead. El asistente lo pregunta. Lo ves en la ficha de la consulta.

Chats

Todas las conversaciones de WhatsApp. Las que atiende el asistente, las que atendés vos y las que esperan una persona. [Chats](/panel/chats).

Prioridad

La pestaña de Chats donde el asistente ya se corrió y el lead espera una persona.

Cliente ideal

A quién le querés vender. El asistente lo usa para calificar. Se edita en Ajustes → Asistente → Cliente ideal. Es lo mismo que el [filtro](#filtro). [El filtro](/automatico/filtro).

Consulta

El pedido de un plan. En el [Reporte](#reporte) el embudo arranca en **Consultas**. En el tablero, cada tarjeta es una consulta. Crear una a mano se llama **Nueva consulta**. Quien consulta es el [lead](#lead). La persona, en la base, es el [contacto](#contacto).

Contacto

La persona en tu base. Cada conversación es un contacto. La misma persona puede tener más de una [consulta](#consulta). Contactos agrupa por la relación: Clientes, [En juego](#en-juego), Caídos, Descartados. Sin consulta y Bajas aparecen solo si hay alguien. [Contactos](/panel/contactos).

Cotización

El precio del plan que le pasás al lead. La [etapa](#etapa) **Cotización enviada** la movés vos: el asistente no la manda. Si pasan 3 días desde la derivación y no salió, Pulso puede marcar **Propuesta sin enviar**. Si salió y en 7 días no hubo respuesta, **Propuesta estancada**.

Cualificado

La consulta encaja con tu [cliente ideal](#cliente-ideal). En el Reporte, el segundo escalón se llama **Cualificadas**. Para el cupo del [plan](#plan), un lead calificado es este, o uno que llegó a [Derivado](#derivado). Cuenta una vez.

No cualificado

No encaja con el filtro. La consulta se cierra sola y el contacto queda en Descartados. No suma al cupo.

Derivado

La etapa en la que el asistente ya le pasó el lead a un asesor. Se mueve sola. En Pulso, el aviso se llama **Listo para un asesor**. En el Reporte, el escalón **Derivados** cuenta esas consultas.

Empresa

Tu comercializadora adentro de Gestor en Salud: el nombre, la oferta, el equipo y el número de WhatsApp. Lo compartido se ajusta en [Ajustes](#ajustes) → Empresa.

En juego

El estado de un contacto que tiene una consulta abierta. En el Reporte, **Consultas en juego** es el valor estimado de las cualificadas del período: es un número, no esta lista.

Etapa

Una columna del [pipeline](#pipeline). Son seis. Las primeras tres se mueven solas. Las últimas tres las movés vos. De fábrica: **Nuevo**, **En conversación**, **Derivado**, **Cotización enviada**, **En seguimiento** y **Afiliación en trámite**. El nombre y el color se cambian en Ajustes → Pipeline. [Etapas](/cuenta/pipeline).

Facturación

El [plan](#plan), la tarjeta y el medidor de leads del período. Está en Ajustes → Facturación, pestaña **Suscripción**. La pestaña **Consumo** es lo que cobra WhatsApp por las plantillas. Lo toca el administrador. [Planes y facturación](/cuenta/facturacion).

Filtro

El criterio del [cliente ideal](#cliente-ideal). El asistente lo aplica a cada consulta. Lo configuran el administrador y la gerencia. [El filtro](/automatico/filtro).

Gerencia comercial

El rol que ve y opera todo el negocio, y puede configurar el asistente, Pulso y las etapas. No toca la información de la empresa, la facturación, el equipo ni el número de WhatsApp.

Grupo familiar

Quién se quiere cubrir: **Individual**, **Pareja** o **Familia**. Es el canto de color de la tarjeta en el pipeline. Si falta, la tarjeta dice **Sin grupo**.

Lead

Quien consulta un plan. Puede escribir por WhatsApp, llegar de un [anuncio](#anuncio), entrar desde [Zoho](#zoho) o cargarlo vos a mano. Cuando estas guías dicen «lead calificado», hablan de la unidad del [plan](#plan). Ver [Cualificado](#cualificado).

Modo de contratación

Cómo aporta hoy el titular: **Particular**, **Relación de dependencia** o **Monotributo**. El asistente lo pregunta. Puede ser parte del filtro.

Modo Foco

El botón de [Pulso](#pulso) que abre las [acciones](#accion) de a una. Aparece cuando hay cola.

Pipeline

El tablero de consultas. En el menú se llama **Pipeline**. [Pipeline](/panel/pipeline).

Plan

La suscripción de Gestor en Salud. Hay tres. El cupo cuenta leads calificados por mes. Hay catorce días de [prueba](#prueba). [Planes y facturación](/cuenta/facturacion).

Solo

US\$99 por mes. 30 leads calificados. Un usuario. Sin Pulso, sin coaching y sin reporte semanal.

Equipo

US\$199 por mes. 100 leads calificados. Usuarios sin límite. Incluye Pulso. En el alta viene marcado **Recomendado**. No es lo mismo que la pantalla Equipo, que es la lista de personas. Ver [Tu equipo](/cuenta/equipo).

Escala

US\$399 por mes. 300 leads calificados. Usuarios sin límite. Incluye Pulso.

Prueba

Catorce días para usar el panel con tarjeta cargada. Sin prueba activa, el menú queda bloqueado en **Primeros pasos**.

Plantilla

Un mensaje aprobado por WhatsApp. El asistente lo usa en el [seguimiento](#seguimiento) y para reabrir un chat cuando ya cerró la [ventana de 24 horas](#ventana). Los textos se editan en Ajustes → WhatsApp → Plantillas. Cada cambio espera aprobación y puede demorar unas horas. El envío lo cobra WhatsApp: se ve en Facturación → Consumo. [WhatsApp](/cuenta/whatsapp).

Pulso

Tu gerente comercial. Te habla a vos: arma la cola de lo urgente y te deja el próximo paso. No le escribe al lead. En el menú la sección se llama **Pulso**. En el celular es el botón del centro. En el plan Solo, la pantalla ofrece pasar a Equipo. [La cola](/panel/pulso) y [qué mira](/automatico/pulso).

Reporte

Los números del período, sin opiniones. Lo ven el administrador y la gerencia. El logo de la computadora abre esta pantalla. [Reporte](/panel/reporte).

Supervisor de equipo

El rol que opera la cartera de su equipo: chats, contactos y pipeline. No ve el Reporte ni cambia la configuración.

Ventana de 24 horas

El plazo de WhatsApp para escribir libre. Mientras el lead escribió en las últimas 24 horas, el mensaje sale como texto. Cuando cierra, solo sale una [plantilla](#plantilla). En el chat, el botón pasa a **Reabrir conversación**.

WhatsApp

El canal por el que el [asistente](#asistente) le habla al lead. Se conecta después de activar la [prueba](#prueba), con **Conectar WhatsApp** o **Conectar mi número**. Tiene que ser un número dedicado. [Conexión, perfil y plantillas](/cuenta/whatsapp). El orden del alta está en [Primeros pasos](/empezar/primeros-pasos).

Zoho

Una forma de entrada de leads. Si tu empresa lo tiene conectado, un lead de Zoho aparece en el panel como cualquier otro: contacto, consulta y chat si después escribe. En Ajustes no hay una pantalla para conectarlo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.