> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gestorensalud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visibilidad por asesor > Quién ve cada lead cuando la cuenta está en solo sus leads. Si la cuenta está en [solo sus leads](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#solo-sus-leads), cada [asesor](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#asesor) trabaja lo suyo. Ve, busca y abre los [leads](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#lead) de los que es dueño. El modo viene apagado. Apagado, cada uno sigue viendo lo de antes. Se prende a pedido: en Configuración no hay un botón para la cuenta. Los roles se editan en **Ajustes → Equipo**. Adentro, la barra dice **Configuración**. El [administrador](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#administrador) los revisa ahí antes de pedirlo. ## Quién ve qué El dueño es el de la [consulta](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#consulta). Si la consulta no tiene dueño, es el de la conversación. | Quién | Qué ve | | - | - | | [Asesor comercial](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#asesor) | Los leads donde es dueño, por la conversación o por la consulta. Lo de otra persona y lo [sin asignar](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#sin-asignar) se comporta como si no existiera. El link directo también. | | [Supervisor](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#supervisor), [gerencia](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#gerencia) y administrador | Toda la cuenta, también lo sin asignar. No se parte por equipo. | Un contacto suelto también lo ve el asesor. Es el que cargás a mano y todavía no tiene consulta ni conversación. ## Dónde se nota * En el [Pipeline](https://docs.gestorensalud.com/panel/pipeline.md), las consultas. * En [Contactos](https://docs.gestorensalud.com/panel/contactos.md), la lista y la búsqueda. * En [Chats](https://docs.gestorensalud.com/panel/chats.md), la lista, la búsqueda y el hilo. La lista en vivo tampoco trae mensajes de un lead ajeno. * En [Pulso](https://docs.gestorensalud.com/panel/pulso.md): la lista, el [Modo Foco](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#modo-foco) y el número del menú. * En **Sin leer**. Solo entran los chats que esa persona puede ver. Un chat que está atendiendo el [asistente](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#asistente) no le aparece al asesor, salvo que la consulta sea suya. Los chats de otros asesores tampoco. ## Si abrís un lead que no es tuyo El link directo no abre la ficha. La página dice **Esta página no existe**. Debajo: «Puede que el link esté mal escrito o que la página se haya movido.» El botón es **Ir al inicio**. ## El asesor en el pipeline En **Abiertos**, cada tarjeta muestra el círculo del asesor: las iniciales o la foto, igual que en Chats. Si no hay dueño, el círculo va punteado. El filtro **Asesor** está junto a los otros. Podés elegir **Todos**, un asesor o **Sin asignar**. El elegido queda marcado con el nombre y una **X**. En el celular está en la hoja de filtros. El círculo y el filtro los ven el supervisor, la gerencia y el administrador. El asesor ve el pipeline como antes. ## Sin asignar En Chats, supervisor, gerencia y administrador tienen la pestaña **Sin asignar**, con el conteo de leads sin dueño. En Contactos, el filtro **Asesor** incluye **Sin asignar**. Para el asesor, ese lead no está. Si el lead entra por [Zoho](https://docs.gestorensalud.com/glosario.md#zoho), la consulta nace con el dueño de Zoho. Si esa persona no es usuaria de Gestor, la consulta queda sin asignar. ## Quién puede cambiar el dueño El asesor puede tomarlo para sí, o devolver la conversación al asistente. En Chats, eso es **Tomarla** y **Devolver al bot**. No puede pasarle el lead a otra persona. **Devolver al bot** le devuelve la charla al asistente. El dueño del lead sigue siendo el mismo. Pasarlo a otra persona lo hacen el supervisor, la gerencia y el administrador, y solo con el modo prendido. En la ficha del contacto, el renglón **Asesor** tiene **Cambiar**. Al nuevo asesor le pasan todas las consultas de ese contacto y las conversaciones que ya tienen dueño. Las que atiende el asistente no se tocan. **Dejar sin asignar** le saca el dueño a todo. El dueño de la consulta queda puesto al derivar (el de Zoho), al tomar, al asignar o al contestar. Una consulta que crea un asesor es suya. Si el teléfono es de un lead de otra persona, no sigue y te avisa. ## Avisos Con el modo prendido, estos avisos de un lead le llegan solo a su dueño. El dueño es el de la consulta o, si no tiene, el de la conversación. * **Nuevo lead** * **Lead pide una persona** * **Lead listo para un asesor** * **Lead caliente** * **Lead frustrado** * **Perdido que vuelve** * **Lead esperando respuesta** El resumen matutino y el reporte semanal siguen igual. El detalle de cada aviso está en [Avisos](https://docs.gestorensalud.com/automatico/avisos.md). Si el lead no tiene dueño, o el dueño está inactivo, el aviso les llega al supervisor, a la gerencia y al administrador. A los otros asesores no. **Avisos de leads de otros** está arriba de la grilla, en **Ajustes → Notificaciones**. Viene apagado. Lo ven el supervisor, la gerencia y el administrador, y solo con el modo prendido. Si lo prendés, también te llegan los avisos de leads de otros. Al asignar un lead, al nuevo dueño le llega **Te asignaron un lead**. El push y el email vienen prendidos. Por WhatsApp no sale. Llega si lo asignás desde la ficha o desde Chats. Si te lo asignás a vos, no te avisa. La fila está en **Ajustes → Notificaciones** y solo aparece con el modo prendido. **Mensaje nuevo de un lead** le sigue llegando solo al asesor asignado. [Cómo llega](https://docs.gestorensalud.com/automatico/avisos.md#mensaje-nuevo-de-un-lead). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.