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# Configurar el asistente

> Nombre, tono, conocimiento y la prueba. El cliente ideal está en el filtro.

**Ajustes → Asistente** tiene cuatro pestañas: **Identidad y tono**, **Cliente ideal**, **Conocimiento** y **Probar**.

Lo editan el [administrador](/glosario#administrador) y la [gerencia](/glosario#gerencia). Si tu rol no puede, la página lo dice.

El [cliente ideal](/glosario#cliente-ideal) —qué [consulta](/glosario#consulta) entra y cuál no— está explicado en [El filtro](/automatico/filtro). Acá va el resto.

## Identidad y tono

La tarjeta se llama **Identidad y tono (opcional)**. Si la dejás vacía, el [asistente](/glosario#asistente) igual responde, con un tono neutro.

* **Nombre de la IA.** Es la firma en el chat. Por ejemplo, Camila.
* **Tono y personalidad.** Cómo habla.
* Largo de las respuestas: **Breve**, **Equilibrada** o **Detallada**.
* **Diferencial del negocio.**
* **Problemas que resuelven para sus clientes.**
* **Qué NO debe decir.** Por ejemplo, no dar un precio cerrado por chat ni prometer una cobertura sin confirmar.

Debajo, **Instrucciones del equipo (opcional)**. Ahí va lo que el equipo quiere que respete y que no entra en los campos de arriba. Se guarda aparte.

## Conocimiento

La tarjeta **Conocimiento del asistente** junta lo que puede contestar.

* **Propuestas de Pulso.** Respuestas que [Pulso](/glosario#pulso) trajo porque el asistente aprendió algo nuevo. Las revisás antes de que queden activas.
* **Tu asistente no supo responder.** Preguntas que no pudo contestar. Completalas si querés que la próxima vez sí.
* **Conocimiento activo.** Lo que ya está en uso.
* **Agregar conocimiento.** Una pregunta y una respuesta, a mano.

No hace falta cargar un manual el primer día. Las dudas reales van llenando esta lista.

## Probar

**Probar** es un chat de ensayo. Escribís como si fueras un prospecto. Responde con lo que está guardado en las otras pestañas, igual que con un [lead](/glosario#lead) real.

En la prueba no registra datos ni le pasa el caso a un [asesor](/glosario#asesor). Para eso tiene que ser una conversación de verdad, en el número de la [empresa](/glosario#empresa).

Si cambiaste el tono o el conocimiento, guardá primero. La prueba usa lo guardado, no el borrador de la pantalla.


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