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# Qué hace Pulso

> Qué mira Pulso, qué te propone y cómo apagar una señal.

[Pulso](/glosario#pulso) es tu gerente comercial adentro del panel. Lee [chats](/glosario#chats) y el [pipeline](/glosario#pipeline), y te deja la próxima [acción](/glosario#accion). No le escribe al [lead](/glosario#lead).

La cola está en [Pulso](/panel/pulso). Esta página es qué mira y cómo se configura.

En el [plan](/glosario#plan) **Solo** esta capa no está. En **Equipo** y **Escala**, de lunes a viernes puede llegar el resumen matutino, y los lunes el resumen semanal. Esos avisos se eligen por persona en [Avisos](/automatico/avisos).

<h2 id="que-mira">
  Qué mira
</h2>

En **Ajustes → Pulso**, el bloque **Qué mira** trae un interruptor por señal. Todo viene prendido. Apagá lo que en tu [empresa](/glosario#empresa) no aplica.

| Señal en la cola | Cuándo aparece |
| - | - |
| Lead sin responder | Escribió y nadie respondió antes de que se cierre la [ventana de 24 horas](/glosario#ventana). |
| Pide una persona | Pidió hablar con alguien de la empresa. |
| Listo para un asesor | El [asistente](/glosario#asistente) tomó los datos y falta que alguien le escriba. |
| Quiere arrancar | Dijo en el chat que tiene la decisión tomada. |
| Se está frustrando | La conversación se le está haciendo cuesta arriba. |
| Volvió a escribir | Lo habías dado por perdido y volvió. |
| Propuesta sin enviar | Se derivó hace 3 días y la cotización no salió. |
| Propuesta estancada | Recibió la cotización y en 7 días no respondió. |
| Consulta trabada | 15 días sin novedades, en una [etapa](/glosario#etapa) intermedia. |
| Ficha sin datos | Pasó a un asesor con la ficha vacía. |

Los plazos (3, 7, 15 días) no se editan. Si una señal no te sirve, la apagás.

## Qué propone

El otro bloque se llama **Qué propone**. No es un lead que espera: es una mejora de tu propia operación.

* **Mejoras del filtro.** Si varios descartados comparten zona, edad o modo de contratación, Pulso propone abrir el [filtro](/glosario#filtro). En la cola el chip dice **Pulso sobre tu filtro**. El botón nombra el cambio, por ejemplo sumar una zona.
* **Limpieza del pipeline.** Si hay consultas abiertas 30 días sin respuesta del lead, propone cerrarlas.
* **Lo que aprendió el asistente.** Si el asistente propone una respuesta nueva, o no supo contestar, te lo trae para revisarlo. El nombre usa el del asistente.

Estas tres también se pueden apagar.

Abajo, una nota te lleva a **Notificaciones**: el resumen matutino, el coaching semanal y los avisos se eligen por persona, no para toda la empresa.

## Quién lo configura

El [administrador](/glosario#administrador) y la [gerencia](/glosario#gerencia) prenden y apagan señales. El resto ve la cola, no esta pantalla de interruptores. Si tu rol no puede, el texto dice que no tenés permisos para editar eso.


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