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# El filtro

> El cliente ideal: qué consultas entran y cuáles descarta el asistente.

El [filtro](/glosario#filtro) es tu [cliente ideal](/glosario#cliente-ideal). El [asistente](/glosario#asistente) lo usa en cada [consulta](/glosario#consulta). El resultado se ve como [Cualificado](/glosario#cualificado) o No cualificado.

Se edita en **Ajustes → Asistente → Cliente ideal**. Lo tocan el [administrador](/glosario#administrador) y la [gerencia](/glosario#gerencia).

## Filtros básicos

Son opcionales. Lo que no marques se pregunta igual, pero no descarta a nadie.

* **Solo ciertos modos de contratación.** Elegís cuáles tomás: Particular, Relación de dependencia, Monotributo.
* **Solo titulares dentro de un rango de edad.** Edad mínima y edad máxima.
* **Solo leads de ciertas zonas.** Las zonas que califican, separadas por coma.

## Filtros avanzados

Hasta dos reglas del estilo «descartar si…». Sirven para un caso que los filtros de arriba no cubren. Cada regla tiene un dato, una comparación y un valor.

Los datos que pueden descartar son los de la consulta: edad del titular, [grupo familiar](/glosario#grupo-familiar), [cápitas](/glosario#capitas), [modo de contratación](/glosario#modo-de-contratacion), cobertura actual, plan de interés y zona.

El nombre, el email, el motivo y la prioridad se piden para derivar. No deciden el filtro.

## Qué pasa si no califica

La consulta se cierra sola. En [Contactos](/panel/contactos) la persona queda en **Descartados**. La conversación sigue en [Chats](/panel/chats). El motivo de cierre es **Descartada por el asistente**.

No se borra. Si te equivocaste, se puede reabrir desde la ficha.

Un lead no cualificado no suma al cupo del [plan](/glosario#plan).

## Si Pulso propone abrirlo

Cuando varios descartados se parecen, [Pulso](/automatico/pulso) puede proponerte aflojar el filtro. Aceptar el botón aplica ese cambio. Si preferís mirarlo vos, entrá a Cliente ideal y guardá a mano.


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