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# Avisos

> Qué te puede llegar por WhatsApp, email o push, y cómo apagarlo.

Los avisos te llegan a vos, no al [lead](/glosario#lead). Se eligen en **Ajustes → Notificaciones**. Cada persona arma los suyos.

En el alta solo te pedimos un teléfono y un email. Esta pantalla es el detalle.

## Los tres canales

La grilla tiene tres columnas: **WhatsApp**, **Email** y **Push**.

WhatsApp de avisos solo está en dos filas, porque es el canal que interrumpe de verdad:

* **Lead pide una persona**
* **Lead listo para un asesor**

En el resto, la columna WhatsApp muestra un guion. Esos viajan por push o por email.

Para que salga por WhatsApp tenés que tener un teléfono cargado en [Perfil](/cuenta/ajustes#perfil). Para el push, el navegador o el celular tiene que aceptar los avisos de la app.

## Qué puede llegar

El ícono de cada fila dice quién lo manda: Pulso, el [asistente](/glosario#asistente) o el [Reporte](/glosario#reporte).

| Aviso | Cuándo |
| - | - |
| Reporte semanal | El resumen de la semana, los lunes. Solo administrador y [gerencia](/glosario#gerencia), y solo en [planes](/glosario#plan) Equipo y Escala. |
| Nuevo lead | Cuando entra un lead nuevo. |
| Resumen matutino | Las prioridades del día, de lunes a viernes a la mañana. Equipo y Escala. |
| Lead pide una persona | Al instante. |
| Lead listo para un asesor | Al instante, cuando el asistente terminó de tomar los datos. |
| Lead caliente | Al instante, cuando muestra decisión de arrancar. |
| Lead frustrado | Al instante, si la conversación lo está frustrando. Viene apagado: lo prendés si lo querés. |
| Perdido que vuelve | Al instante, si alguien dado por perdido escribe de nuevo. También viene apagado. |
| Lead esperando respuesta | Cuando lleva horas sin respuesta y la [ventana de 24 horas](/glosario#ventana) se está por cerrar. |

Si la [empresa](/glosario#empresa) apagó esa señal en [Pulso](/automatico/pulso), la fila queda apagada y no se puede prender desde acá. El texto te manda a **Configuración → Pulso**.

## El número

El WhatsApp de estos avisos es el tuyo, el del perfil. No es el número de la empresa, que es por donde entran las consultas.


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